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【新手必读】常见问题答疑
人气:166 | 发布时间:2014-07-01 13:22:20

问题1:同一文档多次下载是否重复扣金币?

答:不重复扣金币,同一文档无论下载多少次,只会在第一次下载扣除金币,之后下载是不扣金币的。


问题2:我是用QQ直接登陆文库,我的文库用户名是什么?

答:QQ登陆文库的用户,登陆成功后可从下图红框位置查看到自己的用户名


问题3:我已经充值成功,为何下载时还是提示我金币不足?

答:请用Ctrl+F5组合键刷新下页面,这种问题通常是因为页面未刷新。


问题4:我已经成功支付,但账号没收到金币,该怎么办?

答:一般出现此类问题多半是服务器故障,因此请您立即加入IT168文库官方QQ群:14543488,将您的订单情况反馈给管理员“老鱼”,如管理员核查属实后,会将充值的金币补发到您的账号,并会酌情给予额外金币的补偿。感谢您的配合。



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