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“微时代”下的危机公关应该怎么做?

危机一旦出现,企业公关应该怎么做?未雨绸缪、防患于未然,做好危机预警才是关键。十年间,社会化媒体打破了精英掌控舆论的格局。企业如何舞好社会化媒体这把双刃剑,在与消费者和公众热情沟通、互动的同时,正确回应负面声音、妥善处理危机、保护企业和品牌声誉?

创建者:dchao2007 浏览量:-- 专题合计 24 份文档 所需金币:960 ( 文档总价:1920 已优惠960
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